Często zadawane pytania

Rozmiar poszwy i poszewki należy dopasować do kołdry i poduszki, a prześcieradła do materaca. Pomocny będzie nasz przewodnik po rozmiarach: https://carreblanc.pl/pages/przewodnik-po-rozmiarach. W razie wątpliwości chętnie pomożemy: kontakt@carreblanc.pl.

Karty podarunkowe do zakupów online są dostępne na https://carreblanc.pl/products/karta-podarunkowa i można ich używać wyłącznie online. Aby otrzymać kartę do wykorzystania w butiku, prosimy odwiedzić Carré Blanc – Sadyba Best Mall, ul. Powsińska 31, lokal 104, Warszawa. Szczegóły: https://carreblanc.pl/pages/nasz-sklep-w-polsce.

W naszym butiku w Warszawie można płacić gotówką lub kartą płatniczą.

Dostępne metody są wskazywane przy zamówieniu: karta, BLIK, szybki lub tradycyjny przelew, pobranie z dopłatą 7 zł oraz karta lub gotówka przy odbiorze w butiku, według dostępności. Operator płatności, np. Shopify Payments lub Tpay, jest wskazany przy wyborze. Nie mamy dostępu do pełnego numeru karty ani kodu bezpieczeństwa. Przy tradycyjnym przelewie płatności należy dokonać w ciągu 3 dni roboczych. Pełne zasady: https://carreblanc.pl/policies/shipping-policy.

Dla zakupów od 12.10.2026 r. Uczestnik programu ma 100 dni na zwrot pieniędzy lub wymianę wybranych produktów kupionych w Carré Blanc Polska na carreblanc.pl albo w naszym butiku w Warszawie. Przystąpienie do programu jest bezpłatne i nie wymaga zgody marketingowej. Obowiązują warunki dotyczące stanu produktów oraz wyłączenia.

Przy zakupach online przysługuje również ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Jeśli produkt ma wadę, można zgłosić reklamację niezależnie od warunków dobrowolnego zwrotu. Wcześniejsze zakupy zachowują wcześniejsze zasady.

Chętnie pomożemy: kontakt@carreblanc.pl. Prosimy zapoznać się z zasadami zwrotów, wymian i reklamacji.

W programie 100 dni można wymienić wybrane produkty kupione od 12.10.2026 r. online lub w butiku. Najpóźniej w 100. dniu trzeba zgłosić wymianę oraz nadać lub przekazać produkt. Dla online termin liczymy od otrzymania, przy osobnych dostawach jednej umowy od ostatniego produktu; dla butiku od zakupu i wydania.

Produkt musi być nowy, nieużywany, nieprany, kompletny, bez zabrudzeń, zapachów i uszkodzeń, z oryginalnymi metkami i opakowaniem. Wyłączone są m.in. personalizacja i haft, indywidualne zamówienia, outlet oraz kołdry, poduszki, pierzyny i inne produkty z wypełnieniem.

Uzgadniamy dostępność, cenę nowego produktu, dopłatę lub zwrot różnicy oraz ewentualny koszt wysyłki. Brak odpowiedniego produktu nie pozbawia zwrotu pieniędzy. Dowodem zakupu może być także historia klienta lub płatność. Kontakt: kontakt@carreblanc.pl, +48 603 080 528. Pełne warunki: https://carreblanc.pl/policies/refund-policy. Wyłączenia dobrowolnej wymiany nie dotyczą reklamacji ustawowych ani gwarancji jakości.

Tak. Dla zakupów od 12.10.2026 r. Uczestnik programu może wybrać zwrot pieniędzy w ciągu 100 dni od zakupu i wydania, na warunkach programu. Produkty muszą spełniać warunki stanu i nie należeć do wyłączonych kategorii. Szczegóły: https://carreblanc.pl/policies/refund-policy.

Należną kwotę zwracamy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania produktów spełniających warunki, pierwotną metodą lub inną wyraźnie uzgodnioną bez kosztów. Karta kredytowa nie jest wymagana i nie narzucamy bonu. Ustawowe reklamacje są odrębne; wcześniejsze zakupy zachowują przyznane prawa. Zamówienie zawarte online z odbiorem w butiku zachowuje prawa sprzedaży na odległość.

Napisz na kontakt@carreblanc.pl, podając zakup i produkty. Przy ustawowym odstąpieniu wystarczy jednoznaczne oświadczenie w ciągu 14 dni od odbioru, a następnie nadanie w ciągu 14 dni od odstąpienia. Nie potrzebujesz firmowego formularza ani wcześniejszej zgody. Brak metek lub opakowania nie odbiera tego prawa; rzeczywiste zmniejszenie wartości przez nadmierne używanie może uzasadniać indywidualne pomniejszenie na warunkach prawa.

Zwrot należnych środków następuje w ciągu 14 dni od oświadczenia; możemy go wstrzymać do produktu lub dowodu nadania, zależnie co wcześniej, chyba że sami zaproponowaliśmy odbiór.

W programie 100 dni dla zakupów od 12.10.2026 r. zgłoszenie i nadanie lub przekazanie muszą nastąpić najpóźniej w 100. dniu. Produkty muszą spełniać warunki i nie należeć do wyłączonych kategorii. Zwrot następuje w 14 dni roboczych od otrzymania produktów spełniających warunki.

Adres: Carré Blanc – Sadyba Best Mall, ul. Powsińska 31, lokal 104, 02-903 Warszawa. Zwrot wykonujemy pierwotną metodą lub inną wyraźnie uzgodnioną bez kosztów; zaksięgowanie zależy następnie od operatora płatności. Koszty dostawy, wyjątki i promocje: https://carreblanc.pl/policies/refund-policy.

Online: 14 dni od otrzymania na ustawowe oświadczenie, następnie 14 dni od odstąpienia na nadanie. Przy osobnych dostawach jednej umowy pierwszy termin biegnie od ostatniego produktu. Obowiązują ustawowe wyjątki.

Program 100 dni: dla wybranych zakupów od 12.10.2026 r. online i w butiku; przed końcem 100. dnia trzeba zgłosić i nadać lub przekazać produkt. Online liczymy od otrzymania (ostatniego produktu jednej umowy przy osobnych dostawach), butik od zakupu i wydania. Wymagane są bezpłatne uczestnictwo i spełnienie warunków produktu. Wcześniejsze zakupy zachowują wcześniejsze zasady, w tym 60 dni, jeśli miały zastosowanie. Warunki: https://carreblanc.pl/policies/refund-policy.

Przy zwykłym zwrocie możesz nadać przesyłkę u wybranego przewoźnika, bez czekania na naszą etykietę. Adres: Carré Blanc – Sadyba Best Mall, ul. Powsińska 31, lokal 104, 02-903 Warszawa. Podaj zakup i produkty, zabezpiecz paczkę i zachowaj dowód nadania. Przy ustawowym odstąpieniu formularz jest dobrowolny.

Przy odstąpieniu koszt odesłania ponosi klient, jeśli został prawidłowo poinformowany przed zakupem; w programie 100 dni również klient. Jeśli zgłaszasz wadę, skontaktuj się z nami, aby uzgodnić transport na koszt Sprzedawcy lub Gwaranta. Kontakt: kontakt@carreblanc.pl, +48 603 080 528. Warunki: https://carreblanc.pl/policies/refund-policy.

Skontaktuj się jak najszybciej: kontakt@carreblanc.pl lub +48 603 080 528; można również użyć udostępnionego WhatsApp na https://carreblanc.pl/pages/kontakt. Podaj numer zamówienia i poprawny adres. Sprawdzimy etap realizacji i możliwość korekty; po nadaniu zmiana może zależeć od przewoźnika.

Kliknij „Konto” i podaj e-mail użyty przy zamówieniu. Otrzymasz jednorazowy kod do wpisania na stronie logowania; nie trzeba tworzyć hasła. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź spam i poprawność adresu. Jeśli nadal masz problem, napisz na kontakt@carreblanc.pl.

Przed wysłaniem zamówienia można poprawić podsumowanie. Po złożeniu, również po zapłacie, prosimy o szybki kontakt: kontakt@carreblanc.pl lub +48 603 080 528. Sprawdzimy możliwość zmiany produktu, rozmiaru, adresu lub zakresu zamówienia. Sam brak płatności nie daje automatycznej możliwości edycji zawartej umowy. Zmiany uzgadniamy z Tobą; możliwość realizacji zależy od etapu, szczególnie przy personalizacji. Prawa ustawowe pozostają zachowane.

Przygotowanie zwykle trwa 1–2 dni robocze, a przy hafcie do 5 dni roboczych. Standardowy transport to dodatkowo 1–2 dni robocze od nadania. Przy przedpłacie przygotowanie rozpoczynamy po potwierdzeniu płatności, przy pobraniu lub odbiorze po przyjęciu do realizacji. Termin przedstawiamy przed zakupem; po nadaniu przekazujemy śledzenie. Odbiór w butiku po potwierdzeniu gotowości. Szczegóły: https://carreblanc.pl/policies/shipping-policy.

DHL 18 zł, kurier InPost i Paczkomat InPost po 17 zł. Odbiór w butiku bezpłatny. DHL/InPost bezpłatnie od 750 zł wartości produktów po rabatach; kosztów dostawy i pobrania nie wliczamy do progu. Pobranie dodatkowo 7 zł, także przy darmowej dostawie. Dostępność i suma są wskazywane przed zamówieniem.

Napisz na kontakt@carreblanc.pl, zgłoś w naszym butiku lub wyślij zgłoszenie pisemne na adres sprzedawcy podany w Regulaminie; można użyć udostępnionego WhatsApp. Podaj zakup, opis wady, dane do odpowiedzi i oczekiwane rozwiązanie. Zdjęcia pomagają, ale przy reklamacji ustawowej nie są obowiązkowe; nie są wymagane oryginalne metki, opakowanie ani wyłącznie paragon.

Możesz wybrać podstawę: ustawową niezgodność z umową albo gwarancję jakości w jej zakresie. Odmowa gwarancyjna nie wyklucza reklamacji ustawowej. Uzgodnimy transport na nasz koszt i odpowiemy na trwałym nośniku w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Ustawowe reklamacje nie wymagają uczestnictwa w programie. Pełne uprawnienia: https://carreblanc.pl/policies/refund-policy.

5 lat: ochraniacze pościeli; poduszki i kołdry bez wypełnienia gęsiego; ręczniki, szlafroki, tekstylia plażowe, odzież domowa, tekstylia stołowe i akcesoria.

7 lat: poszwy na kołdry, poszewki na poduszki, prześcieradła z gumką i płaskie.

10 lat: poduszki i kołdry z wypełnieniem gęsim.

Produkty zużywalne, m.in. pielęgnacja tekstyliów i zapachy, nie są objęte tą gwarancją, ale zachowują ochronę ustawową. Gwarancji udziela firma prowadząca Carré Blanc Polska — Marea Sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa. Ochrona biegnie od wydania lub dostarczenia, z zasadami przedłużenia i ponownego biegu opisanymi w Regulaminie. Nazwa „Dożywotnia gwarancja” nie oznacza bezterminowej ochrony przed każdym uszkodzeniem. Warunki: https://carreblanc.pl/policies/terms-of-service.

Obejmuje wady produkcyjne, konstrukcyjne i materiałowe przy normalnym użytkowaniu i prawidłowej pielęgnacji, np. wadliwe szwy, splot, barwienie, przedwczesne nadmierne mechacenie wynikające z materiału, wadę poszycia lub membrany. To przykłady, nie zamknięty katalog.

Nie obejmuje zwykłego zużycia i uszkodzeń wynikających z niewłaściwego używania, pielęgnacji lub przechowywania. Plama, odbarwienie czy skurczenie nie przesądzają automatycznie o odmowie — oceniamy przyczynę indywidualnie. Podstawowym świadczeniem jest bezpłatna wymiana na taki sam lub uzgodniony równoważny produkt, z zachowaniem wymaganych praw do naprawy i wymiany oraz odrębnych praw ustawowych. Zakres i procedura: https://carreblanc.pl/policies/terms-of-service.

Program 100 dni i gwarancja jakości dotyczą zakupów w Carré Blanc Polska na carreblanc.pl lub w naszym butiku od 12.10.2026 r. przez Uczestników, zgodnie z Regulaminem. Przystąpienie jest bezpłatne przez rejestrację klienta i akceptację warunków; nie wymaga zgody marketingowej. W odnalezieniu zakupu i przystąpieniu do programu pomożemy w butiku lub przez kontakt@carreblanc.pl. Wcześniejsze zakupy zachowują wcześniej przyznane prawa — nowe warunki ich nie ograniczają. Starsze tekstylia mogą uczestniczyć w Drugim życiu.

Ustawowe reklamacje i ustawowe odstąpienie nie wymagają przystąpienia do programu. Rezygnacja z marketingu lub usunięcie konta nie uchylają nabytej gwarancji.

Od 12.10.2026 r. Uczestnik może przekazać czyste, suche, używane tekstylia Carré Blanc w butiku i otrzymać 20% rabatu na nowy produkt tej samej kategorii. Za każdy przyjęty produkt przysługuje rabat na jeden nowy produkt. Rabat jest osobisty, nie podlega wypłacie i nie łączy się z innymi rabatami ani promocjami. Przyjmujemy także starsze tekstylia i zużyte produkty, jeśli można ustalić markę i kategorię.

Nie jest to zwrot pieniędzy ani reklamacja; przekazane rzeczy przechodzą do dalszego zagospodarowania, według stanu, w tym ponownego wykorzystania lub recyklingu. Ewentualne przesłanie uzgadniamy wcześniej. Pełne warunki: https://carreblanc.pl/policies/terms-of-service.

Tak, przez kanał udostępniony na stronie Kontakt: https://carreblanc.pl/pages/kontakt. Można też pisać na kontakt@carreblanc.pl lub zadzwonić: +48 603 080 528. WhatsApp jest dobrowolny. Rozmowa o zakupie, reklamacji czy gwarancji nie jest zgodą marketingową; zgody e-mail, SMS, WhatsApp i rozmowy marketingowe są odrębne.

Z WhatsApp marketingowego można zrezygnować odpowiedzią „STOP” lub kontaktem z nami; z innych kanałów przez instrukcję wiadomości albo e-mail. Rezygnacja nie odbiera praw programu ani przyznanych kodów. Informacje o danych i dostawcy: https://carreblanc.pl/policies/privacy-policy.

W dobrowolnym programie 100 dni za całą parę zwracamy faktycznie zapłaconą kwotę. Za jeden produkt: kwota zapłacona za parę minus cena zatrzymanego produktu z dnia zakupu przed rabatem tej promocji. Nie używamy obecnych cen ani nie zmieniamy przyporządkowania par. Po późniejszym prawidłowym zwrocie drugiego produktu oddajemy resztę zapłaconej kwoty. Zasada dotyczy także kwoty zaliczanej na wymianę.

Tego przeliczenia nie stosujemy przy ustawowym odstąpieniu ani reklamacji. Ustawowo rozliczamy cenę przypisaną zwracanemu produktowi w umowie po rabatach, bez automatycznej dopłaty za zatrzymany produkt. Warunki: https://carreblanc.pl/policies/refund-policy.