Polityka wysyłki
DOSTAWY I PŁATNOŚCI – CARRÉ BLANC POLSKA
Data publikacji i wejścia w życie: 12.10.2026 r.
§1. Czas przygotowania i dostawy
Zamówienia przygotowujemy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności, a przy płatności za pobraniem lub przy odbiorze osobistym — od przyjęcia zamówienia do realizacji.
W przypadku produktów personalizowanych haftem przygotowanie zamówienia może potrwać do 5 dni roboczych. Jeśli zamówienie wysyłamy w jednej przesyłce, termin przygotowania uwzględnia produkt wymagający najdłuższego czasu realizacji.
Standardowy czas transportu wynosi 1–2 dni robocze od nadania. Czas przygotowania i czas transportu należy zsumować.
W praktyce wiele standardowych zamówień dociera do klientów już w ciągu 2 dni roboczych, jednak nie jest to gwarantowany termin dla każdego zamówienia. Przewidywany termin realizacji podajemy przed zakupem.
Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Po nadaniu przesyłki przekazujemy informację umożliwiającą śledzenie dostawy.
§2. Sposoby i koszty dostawy
Realizujemy dostawy na terenie Polski. Dostępność poszczególnych metod dla danego zamówienia jest widoczna podczas jego składania.
• Kurier DHL: 18 zł.
• Kurier InPost: 17 zł.
• Paczkomat InPost: 17 zł.
• Odbiór osobisty w butiku Carré Blanc – Sadyba Best Mall: bezpłatnie.
Podane ceny są cenami brutto.
Darmowa dostawa od 750 zł:
Dostawa DHL lub InPost jest bezpłatna, jeżeli wartość produktów w zamówieniu po uwzględnieniu wszystkich rabatów wynosi co najmniej 750 zł. Do tego progu nie wliczamy kosztów dostawy ani dodatkowej opłaty za pobranie.
Przy wyborze płatności za pobraniem obowiązuje dodatkowa opłata 7 zł, również wtedy, gdy sama dostawa jest bezpłatna.
Łączna kwota do zapłaty, obejmująca wszystkie opłaty, jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia. Wiążące są koszty uzgodnione przy zakupie.
§3. Odbiór osobisty
Zamówienie można odebrać bezpłatnie w butiku:
Carré Blanc – Sadyba Best Mall
ul. Powsińska 31, lokal 104
02-903 Warszawa, Polska.
Prosimy zaczekać na potwierdzenie, że zamówienie jest gotowe do odbioru. Odbiór odbywa się w godzinach otwarcia butiku.
Termin przygotowania zależy od dostępności produktów oraz ewentualnej personalizacji. Samo złożenie zamówienia nie oznacza, że jest ono od razu gotowe do odbioru.
Odbiór osobisty nie zmienia charakteru umowy zawartej online — Klient zachowuje prawa związane z zakupem na odległość.
§4. Metody płatności
W zależności od wybranego sposobu dostawy i dostępności danej usługi oferujemy:
• płatności online udostępniane podczas składania zamówienia, w tym płatność kartą, BLIK i szybki przelew;
• tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;
• płatność za pobraniem, z dodatkową opłatą 7 zł;
• płatność kartą lub gotówką przy odbiorze osobistym w butiku.
Aktualne metody płatności oraz właściwy operator płatności, w tym Shopify Payments lub Tpay, jeżeli obsługuje wybraną metodę, są wskazywane podczas składania zamówienia.
Przy pobraniu możliwość zapłaty kartą lub gotówką zależy od wybranej usługi przewoźnika. Należy kierować się informacjami przekazanymi dla danej dostawy.
Tradycyjny przelew bankowy:
Dane do przelewu przekazujemy przy wyborze tej metody płatności lub w wiadomości dotyczącej zamówienia. W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.
Płatności należy dokonać w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Przygotowanie rozpoczynamy po potwierdzeniu wpływu środków.
Jeżeli umowa została już zawarta, przed odstąpieniem od niej z powodu braku płatności wyznaczamy dodatkowy odpowiedni termin, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
§5. Opóźnienia i problemy z doręczeniem
Jeżeli przed zakupem przewidujemy dłuższy czas realizacji, np. w okresie wzmożonej sprzedaży, informujemy o nim przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli opóźnienie wystąpi po zakupie, kontaktujemy się z Klientem i podajemy przewidywany termin realizacji. Sama informacja o opóźnieniu nie zmienia uzgodnionych warunków ani nie ogranicza ustawowych praw Klienta. Zmiana uzgodnionego terminu wymaga jego zgody.
Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, produkt powinien zostać dostarczony Konsumentowi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
Prosimy sprawdzić poprawność adresu, numeru telefonu i wybranego punktu odbioru. Jeśli doręczenie nie powiedzie się lub przesyłka wróci do nas, skontaktujemy się w celu ustalenia dalszego postępowania. Ewentualne ponowne nadanie i jego koszt uzgadniamy z Klientem; nie obciążamy go kosztami wynikającymi z błędu Sprzedawcy lub przewoźnika, za którego odpowiadamy.
Samo nieodebranie przesyłki nie zastępuje oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
§6. Odbiór i sprawdzenie przesyłki
Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki i zgodności dostarczonych produktów z zamówieniem.
W razie widocznego uszkodzenia warto sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz zrobić zdjęcia opakowania i produktów. Prosimy także o kontakt na kontakt@carreblanc.pl lub przez udostępniony kanał WhatsApp wskazany na stronie Kontakt.
Brak protokołu lub zdjęć nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji.
Gdy dostawę realizuje przewoźnik oferowany przez Sklep, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą otrzymania go przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę uprawnioną do odbioru, inną niż przewoźnik.
§7. Zwroty, wymiany, reklamacje i program gwarancji
Przy zakupach online Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Jest ono odrębne od dobrowolnych programów.
Dla zakupów od 12.10.2026 r. Uczestnicy programu „Gwarancja na życie Carré Blanc” mogą skorzystać ze 100 dni na zwrot pieniędzy lub wymianę wybranych produktów kupionych u Marea online lub w butiku. Dla zakupów online termin liczy się od otrzymania produktu, a przy jednej umowie z osobnymi dostawami od ostatniego produktu; dla zakupów w butiku od zakupu i wydania. Program wymaga bezpłatnego przystąpienia, bez obowiązku zgody marketingowej, i ma określone warunki dotyczące stanu oraz wyłączenia produktów.
W ramach gwarancji jakości Marea udziela ochrony na 5, 7 albo 10 lat, zależnie od kategorii produktu. Dokładny podział, zakres wad, wyłączenia i procedurę określa oświadczenie gwarancyjne w Regulaminie. Reklamacje z tytułu niezgodności produktu z umową pozostają odrębnym uprawnieniem i nie podlegają ograniczeniom dobrowolnych zwrotów.
Od 12.10.2026 r. działa również „Drugie życie”: przyjmowanie czystych, używanych tekstyliów Carré Blanc i 20% rabatu na nowy produkt tej samej kategorii, bez łączenia z innymi rabatami ani promocjami, na warunkach Programu. Nie jest to zwrot produktu za pieniądze ani reklamacja.
Koszty transportu w poszczególnych procedurach:
• Ustawowe odstąpienie: bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient, jeżeli został prawidłowo poinformowany przed zakupem; należny zwrot kosztów pierwotnej dostawy rozliczamy według prawa.
• Dobrowolny program 100 dni: koszt odesłania ponosi Klient; nie zwracamy kosztów pierwotnej dostawy. Ewentualny koszt dostawy produktu wymiennego uzgadniamy przed wymianą.
• Reklamacja ustawowa lub gwarancja jakości: niezbędny transport odbywa się na koszt Sprzedawcy lub Gwaranta, według odpowiedniej procedury. Zwykłe stawki dostawy oraz próg 750 zł nie warunkują bezpłatnej realizacji tych obowiązków.
• Drugie życie: tekstylia przyjmujemy bezpłatnie w butiku; ewentualne przesłanie i jego koszty wymagają wcześniejszego uzgodnienia.
Pełne zasady, adres zwrotów, terminy rozliczeń oraz warunki zwrotów produktów promocyjnych: https://carreblanc.pl/policies/refund-policy.
Regulamin i oświadczenie gwarancyjne: https://carreblanc.pl/policies/terms-of-service.
Wyjaśnienie programu: https://carreblanc.pl/pages/gwarancja-na-zycie
§8. Sprzedawca, kontakt i obowiązywanie
Marea Sp. z o.o.
Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska.
KRS: 0001197087.
NIP: 5273184912.
REGON: 542841375.
E-mail: kontakt@carreblanc.pl.
Telefon: +48 603 080 528.
Do spraw zamówień, dostawy, odbioru i zgłoszeń można użyć również kanału WhatsApp, jeżeli jest udostępniony na stronie Kontakt: https://carreblanc.pl/pages/kontakt. Korzystanie z niego jest dobrowolne. Podanie telefonu do dostawy lub rozpoczęcie rozmowy obsługowej nie stanowi zgody na marketing przez WhatsApp, SMS ani telefon. Wiadomości marketingowe wymagają odrębnej zgody na odpowiedni kanał. Pozostałe sposoby kontaktu pozostają dostępne.
Informacje o przetwarzaniu danych, odbiorcach i ewentualnych transferach związanych z WhatsApp: https://carreblanc.pl/policies/privacy-policy.
Niniejsza wersja obowiązuje od 12.10.2026 r. Do zamówienia stosujemy ceny, koszty i warunki uzgodnione przy zakupie. Późniejsza aktualizacja informacji nie zmienia warunków wcześniej zawartych umów ani nabytych uprawnień. Wcześniejsze zakupy zachowują wcześniejsze zasady, w tym 60 dni na zwrot, jeżeli program miał zastosowanie. Gwarancja satysfakcji i nowa gwarancja jakości nie działają wstecz; starsze tekstylia można przekazać do Drugiego życia według jego warunków.
