Polityka zwrotu kosztów
ZWROTY, WYMIANY I REKLAMACJE – CARRÉ BLANC POLSKA
Data publikacji i wejścia w życie: 12.10.2026 r.
Rozróżniamy ustawowe odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni, dobrowolną gwarancję satysfakcji „100 dni na zwrot lub wymianę”, ustawowe reklamacje i dodatkową gwarancję jakości. Warunki dobrowolnych programów nie ograniczają praw ustawowych.
Sprzedawca i gwarant: Marea Sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska; KRS 0001197087, NIP 5273184912, REGON 542841375.
Kontakt: kontakt@carreblanc.pl; telefon: +48 603 080 528.
Adres zwrotów, wymian i reklamowanych produktów: Carré Blanc – Sadyba Best Mall, ul. Powsińska 31, lokal 104, 02-903 Warszawa, Polska.
Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z działalnością, ale niemającego dla niej charakteru zawodowego, w szczególności według CEIDG; korzysta z ochrony w zakresie określonym prawem. Uczestnik Programu to Klient, który bezpłatnie przystąpił do programu „Gwarancja na życie Carré Blanc” i jest zarejestrowany w kartotece, na koncie lub posiada kartę klienta. Marketing jest dobrowolny i odrębny. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek z wyłączeniem polskich świąt ustawowych; inne terminy w dniach są kalendarzowe.
§1. Ustawowe odstąpienie od umowy – 14 dni
1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Termin biegnie od otrzymania produktu przez Klienta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy jednej umowie i osobnych dostawach od ostatniego produktu.
2. Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. na kontakt@carreblanc.pl lub adres siedziby. Ustawowy formularz jest dobrowolny; można wykorzystać wzór na końcu Regulaminu. Uprzednia zgoda Sprzedawcy nie jest potrzebna.
3. Produkt należy odesłać lub przekazać na adres zwrotów w ciągu 14 dni od odstąpienia; wystarczy nadanie w terminie. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania, o ile został o tym prawidłowo poinformowany przed zakupem. Przy produkcie, którego zwykle nie można odesłać pocztą, informację o koszcie zwrotu przekazujemy przed zakupem.
4. Należne płatności zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy samodzielny odbiór.
5. Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, bez dopłaty za droższą metodę wybraną przez Klienta. Przy odstąpieniu częściowym zwracamy cenę produktu przypisaną w umowie po rabatach; koszt dostawy rozliczamy zgodnie z prawem, bez zwrotu kosztu, który w tej samej wysokości należałby się za zatrzymaną część zamówienia.
6. Sam zwrot jednego produktu z promocji nie stanowi podstawy do kary, opłaty manipulacyjnej ani potrącenia rabatu na zatrzymanym produkcie na podstawie niniejszych zasad. Przeliczenia dobrowolnego programu nie stosujemy do ustawowego odstąpienia, także gdy terminowe odesłanie nastąpi po 14. dniu od odbioru.
7. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną bez kosztów. Klient odpowiada za rzeczywiste zmniejszenie wartości wskutek używania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i działania, jeżeli został prawidłowo poinformowany o odstąpieniu. Brak opakowania, metki lub paragonu nie oznacza automatycznej utraty tego prawa.
Prosimy zachować oryginalne metki i opakowanie oraz zabezpieczyć produkty na czas transportu. Przy ustawowym odstąpieniu nie są one obowiązkowym warunkiem zwrotu. Pranie, używanie do snu lub kąpieli, zabrudzenie, uszkodzenie albo usunięcie wszytych oznaczeń mogą wykraczać poza niezbędne sprawdzenie. Ewentualne pomniejszenie kwoty ustalamy indywidualnie i uzasadniamy rzeczywistym zmniejszeniem wartości; nie stosujemy automatycznych opłat.
Wyjątki od ustawowego odstąpienia:
1. Wyjątki wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W asortymencie Sklepu mogą dotyczyć rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji lub zindywidualizowanych potrzeb Klienta, np. indywidualnego haftu.
2. Wyjątek higieniczny dotyczy rzeczy dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie po dostarczeniu uniemożliwia zwrot ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
3. Standardowy kolor/rozmiar nie oznacza personalizacji. Sama kategoria pościeli, ręcznika, kołdry lub poduszki nie przesądza o wyjątku higienicznym. Wyłączenie odstąpienia bez przyczyny nie wyłącza reklamacji niezgodności produktu z umową ani gwarancji w udzielonym zakresie.
§2. Gwarancja satysfakcji – 100 dni na zwrot lub wymianę
1. Od 12.10.2026 r. Uczestnikom Programu przysługuje dobrowolna możliwość zwrotu pieniędzy lub wymiany wybranych produktów kupionych u Sprzedawcy online albo w butiku, w ciągu 100 dni. Dla zakupów online termin liczy się od otrzymania produktu, a dla zakupów w butiku od zakupu i wydania produktu. Przy jednej umowie online i osobnych dostawach od ostatniego produktu. Uprawnienie nie działa wstecz i nie ogranicza praw z punkt 1 i punkt 5.
2. Przystąpienie do Programu następuje jednorazowo przez rejestrację klienta i akceptację jego warunków, przed pierwszym skorzystaniem z programu. Nie wymaga zgody na marketing. Zakup i datę można wykazać numerem zamówienia, historią klienta, potwierdzeniem płatności lub innym wiarygodnym dowodem.
3. Najpóźniej w 100. dniu należy zgłosić zwrot lub wymianę na kontakt@carreblanc.pl albo w butiku i nadać lub przekazać produkt na adres zwrotów. Samo zgłoszenie nie zastępuje terminowego nadania lub przekazania produktu.
4. Produkt musi być nowy, nieużywany, nieprany, kompletny, bez zabrudzeń, obcych zapachów i uszkodzeń, z oryginalnymi metkami oraz opakowaniem. Program nie obejmuje produktów użytych okazjonalnie do sesji, ekspozycji lub krótkotrwałego użytkowania.
5. Program nie obejmuje następujących produktów: produkty personalizowane, w tym haftowane, wykonywane na indywidualne zamówienie, outletowe, kołdry, poduszki, pierzyny i pozostałe produkty z wypełnieniem oraz zapieczętowane produkty, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych. Wyłączenia dotyczą tylko dobrowolnego zwrotu/wymiany bez wady, a nie gwarancji jakości ani praw ustawowych.
6. Klient wybiera zwrot pieniędzy albo wymianę. Wymianę realizujemy w ramach dostępności, po uzgodnieniu produktu i jego ceny z Klientem. Kwota należnego zwrotu za przyjęty produkt może zostać, za zgodą Klienta, zaliczona na cenę nowego produktu; dopłatę lub zwrot różnicy uzgadniamy przed wymianą. Brak odpowiedniego produktu nie pozbawia możliwości zwrotu pieniędzy. Nie narzucamy bonu zamiast należnego zwrotu.
7. W promocji „drugi, tańszy produkt −50%” można zwrócić oba produkty z pary albo jeden. Zwracane produkty muszą spełniać warunki programu. Przy zwrocie całej pary zwracamy kwotę rzeczywiście zapłaconą za parę.
8. Przy zwrocie jednego produktu zatrzymany produkt rozliczamy po jego cenie obowiązującej przy zakupie przed rabatem wynikającym z tej promocji. Kwota zwrotu = kwota zapłacona za parę − cena zatrzymanego produktu przed rabatem z tej promocji. Nie stosujemy cen aktualnych w dniu zwrotu. Po późniejszym prawidłowym zwrocie drugiego produktu zwracamy pozostałą część kwoty zapłaconej za parę. Przy wielu parach rozliczenie jest osobne, bez zmiany przyporządkowania i bez przeliczania pozostałych par.
9. Zasady ust. 7–8 dotyczą tylko dobrowolnego programu 100 dni, także gdy rozliczana kwota jest zaliczana na zakup produktu wymiennego. Nie dotyczą ustawowego odstąpienia ani reklamacji.
10. Klient ponosi koszt odesłania. Program nie obejmuje zwrotu kosztu pierwotnej dostawy. Ewentualny koszt wysyłki produktu wymiennego uzgadniamy przed wymianą, według wybranej metody dostawy. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania produktów spełniających warunki, tą samą metodą płatności lub inną bezpłatną metodą uzgodnioną z Klientem.
11. Przy odmowie wyjaśniamy przyczynę i uzgadniamy odbiór lub odesłanie produktów. Możemy udokumentować ich stan zdjęciami. Klient zachowuje możliwość reklamacji decyzji na zasadach punkt 5 ust. 7.
12. Dla zakupów sprzed 12.10.2026 r. zachowujemy wcześniejsze warunki, w tym program 60 dni, jeżeli miał zastosowanie. Przyznane wcześniej korzystniejsze uprawnienia nie zostają ograniczone.
§3. Gdzie i jak zwrócić produkty? Kontakt i WhatsApp
Produkty można dostarczyć osobiście lub wysłać na adres zwrotów wskazany na początku dokumentu. Prosimy odpowiednio je zabezpieczyć i zachować dowód nadania. Przy reklamacji najpierw uzgadniamy transport na koszt Sprzedawcy lub Gwaranta; zasady zwykłego zwrotu na koszt Klienta nie mają do niej zastosowania.
Dla identyfikacji warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia i produkty. Paragon lub faktura ułatwiają ustalenie zakupu, lecz akceptujemy też numer zamówienia, historię Klienta, potwierdzenie płatności lub inne wiarygodne informacje o produkcie, sprzedawcy, dacie i cenie. Brak paragonu lub firmowego formularza nie przekreśla praw, jeżeli zakup i zgłoszenie można potwierdzić inaczej.
Zgłoszenia obsługujemy e-mailem, pisemnie i w butiku. Można również skorzystać z udostępnionego przez nas kanału WhatsApp wskazanego na stronie Kontakt: https://carreblanc.pl/pages/kontakt. Telefon służy także uzyskaniu pomocy. Jednoznaczne oświadczenie o ustawowym odstąpieniu nie wymaga firmowego formularza ani wcześniejszej akceptacji; zachowujemy inne prawnie skuteczne sposoby zgłoszenia.
Korzystanie z WhatsApp nie jest obowiązkowe i nie oznacza zgody na marketing. Dane i wiadomości wykorzystujemy do obsługi sprawy; oferty wysyłamy wyłącznie po odrębnej zgodzie na odpowiedni kanał. Wycofanie zgody marketingowej nie pozbawia uprawnień do zwrotów, wymian ani gwarancji. Informacje o WhatsApp, odbiorcach danych i transferach opisuje Polityka prywatności. Odpowiedzi wymagające trwałego nośnika przekazujemy na papierze lub np. e-mailem; sama dostępność strony internetowej nie zastępuje takiego przekazania.
§4. Termin i wysokość zwrotu pieniędzy
Przy ustawowym odstąpieniu obowiązuje termin 14 dni od otrzymania oświadczenia, z możliwością wstrzymania do produktu lub dowodu wysyłki na zasadach punktu 1. Zwracamy należne koszty najtańszej zwykłej dostawy i cenę przypisaną produktom po rabatach, zgodnie z punktem 1. Nie pobieramy opłat manipulacyjnych ani automatycznie nie odbieramy rabatu na zatrzymany produkt.
W programie 100 dni zwracamy cenę rzeczywiście zapłaconą, z rozliczeniem par opisanym w punkcie 2. Termin wynosi 14 dni roboczych od otrzymania produktów spełniających warunki; pierwotna dostawa nie jest refundowana. Przy wymianie rozliczamy uzgodnioną różnicę ceny i ewentualną dostawę przed realizacją.
Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Nie narzucamy bonu zamiast należnych pieniędzy. Obniżenie ceny i odstąpienie w ramach reklamacji mają odrębne terminy oraz zasady z punktu 5.
§5. Ustawowe reklamacje produktów
1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zgodnie z ustawą, także dla produktów promocyjnych, outletowych i personalizowanych. Odpowiedzialność obejmuje niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat, chyba że zgodnie z przepisami obowiązuje dłuższy okres. Stosuje się ustawowe domniemania dotyczące istnienia niezgodności.
2. Reklamacje można zgłaszać na kontakt@carreblanc.pl, adres siedziby lub w butiku. Nie wyklucza to innych prawnie skutecznych sposobów. Warto podać dane kontaktowe, opis problemu, żądanie i dane identyfikujące zakup. Paragon, oryginalne opakowanie, metki i zdjęcia nie są obowiązkowymi warunkami reklamacji. Uczestnictwo w Programie nie jest wymagane.
3. Klient może żądać naprawy lub wymiany. Inne rozwiązanie albo odmowa doprowadzenia do zgodności są możliwe tylko w przypadkach ustawowych, w szczególności niemożliwości lub nadmiernych kosztów. Naprawa/wymiana jest bezpłatna, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności; Sprzedawca ponosi niezbędne koszty i odbiera udostępniony produkt na swój koszt.
4. W przypadkach ustawowych można żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, m.in. po odmowie, nieskutecznej lub nieprawidłowej naprawie/wymianie, dalszym występowaniu niezgodności albo gdy z okoliczności wynika, że zgodność nie zostanie przywrócona w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Przy niezgodności na tyle istotnej, że uzasadnia natychmiastowe żądanie, nie trzeba wcześniej żądać naprawy/wymiany. Odstąpienie nie przysługuje przy niezgodności nieistotnej; domniemywa się istotność niezgodności.
5. Kwotę obniżenia ceny zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności produkt wraca na koszt Sprzedawcy; cena jest zwracana niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub dowodu odesłania, tą samą metodą płatności lub inną, na którą Klient wyraźnie zgodził się bez kosztów.
6. Warunki programu 100 dni i przeliczenia par promocyjnych nie dotyczą reklamacji. Przy kilku produktach zakres odstąpienia określa ustawa, także gdy nie można rozsądnie oczekiwać zatrzymania pozostałych produktów bez produktu niezgodnego.
7. Odpowiedź przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi Konsumentowi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji. Taki sam termin odpowiedzi stosujemy wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta oraz przy reklamacji realizacji dobrowolnych programów.
8. W przypadku braku zgodności z umową Klientowi przysługują z mocy prawa środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy. Gwarancja nie ma wpływu na te środki i nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy. Klient wybiera podstawę reklamacji; odmowa w ramach gwarancji nie wyklucza reklamacji ustawowej.
§6. Zakupy w butiku
Dla zakupów w butiku od 12.10.2026 r. Uczestnik może wybrać zwrot pieniędzy albo wymianę w ciągu 100 dni na zasadach punktu 2, z tymi samymi warunkami stanu produktu i wyłączeniami. Rejestracja w Programie jest bezpłatna i nie wymaga zgody marketingowej. Nie stosujemy do tych zakupów wcześniejszej zasady dopuszczającej wyłącznie wymianę.
Samo zawarcie umowy w butiku nie daje ustawowego prawa odstąpienia bez przyczyny w ciągu 14 dni. Nie ogranicza to reklamacji ustawowych ani gwarancji jakości. Dla wcześniejszych zakupów zachowane zostają warunki przedstawione przy zakupie, w tym dobrowolna wymiana, jeżeli została przyznana. Odbiór w butiku zamówienia zawartego online nie pozbawia praw właściwych sprzedaży na odległość.
§7. Gwarancja jakości – 5, 7 albo 10 lat
1. Gwarantem jest Marea Sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska. Gwarancja obejmuje produkty Carré Blanc kupione u Gwaranta od 12.10.2026 r. online lub w butiku przez Uczestników Programu. Obowiązuje na terytorium Polski. Nie rozszerza automatycznie odpowiedzialności Marea na zakupy u innych sprzedawców; wcześniejsze odrębnie udzielone gwarancje zachowują swoje warunki.
2. Okresy gwarancji:
• 5 lat: ochraniacze pościeli; poduszki i kołdry bez wypełnienia gęsiego; ręczniki; szlafroki; tekstylia plażowe; odzież domowa; tekstylia stołowe; akcesoria.
• 7 lat: poszwy na kołdry; poszewki na poduszki; prześcieradła z gumką i prześcieradła płaskie.
• 10 lat: poduszki i kołdry z wypełnieniem gęsim.
Gwarancja jakości nie obejmuje produktów zużywalnych, w szczególności produktów do pielęgnacji tekstyliów i zapachów. Wyłączenie nie ogranicza ich ustawowej ochrony.
3. Okres biegnie od wydania produktu Klientowi: przy zakupie w butiku od zakupu i wydania, przy zakupie online od dostarczenia. Należy wykazać zakup, datę i kategorię produktu; dopuszczamy historię Klienta oraz inne wiarygodne dowody, nie tylko paragon.
4. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne, konstrukcyjne i materiałowe, obecne od początku lub ujawniające się podczas normalnego użytkowania i pielęgnacji zgodnej z instrukcją. Wada jakościowa wpływa na zgodność, wytrzymałość, wykończenie lub oczekiwane właściwości użytkowe produktu i nie jest spowodowana niewłaściwym postępowaniem Klienta.
5. Przykłady wad objętych ochroną, zależnie od produktu: samoistne rozpruwanie szwów, pikowania, podwinięć, krajki, bordiury lub haftu; samoistne rozdarcie tkaniny/poszycia; brakujące nitki i wada splotu; pierwotne plamy oraz wady barwienia i nadruku; nietypowe odbarwienie lub silne puszczanie koloru przy prawidłowej pielęgnacji; nadmierne przedwczesne mechacenie wskazujące na wadę materiału; wadliwe pętelki frotte; wydostawanie się wypełnienia wskutek wady poszycia; niedostateczne lub nierównomierne wypełnienie obecne przy odbiorze; samoistne rozwarstwienie membrany lub przedwczesna utrata nieprzemakalności ochraniacza; wadliwe szwy, gumki, guziki lub zapięcia bez przyczyny mechanicznej. To przykłady, a nie zamknięta lista.
6. Ochrona nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego używania, pielęgnacji, przechowywania lub ingerencji z zewnątrz. Dotyczy to w szczególności uszkodzeń od zahaczenia, silnego pociągnięcia i tarcia; prania/suszenia niezgodnego z metką, agresywnych środków, wybielaczy lub nieodpowiedniego zmiękczacza; nadmiernego wirowania i prania z szorstkimi materiałami; odbarwień od kosmetyków, chloru, słońca lub słonej wody; nieusuniętych plam; deformacji i zbrylenia wypełnienia wskutek niewłaściwego prania/suszenia; pleśni i zapachów od wilgoci/niedosuszenia; uszkodzenia membrany, gumek, mechanizmów lub włókien wskutek niewłaściwego postępowania.
7. Ocenę przeprowadzamy indywidualnie, na podstawie stanu produktu, jego przeznaczenia, instrukcji pielęgnacji i okoliczności ujawnienia wady. Samo wystąpienie plamy, skurczenia, mechacenia lub odbarwienia nie przesądza o przyczynie ani o odmowie. Wada powstała z przyczyn tkwiących w produkcie pozostaje objęta ochroną. Brak danego przypadku w przewodniku jakości nie jest samodzielną podstawą odmowy.
8. Zgłoszenie można złożyć na kontakt@carreblanc.pl, w butiku albo pisemnie na adres Gwaranta. Warto podać produkt, dowód/datę zakupu, opis wady, okoliczności pojawienia się i użytkowania oraz zdjęcia, jeśli to możliwe. Udostępniamy pomoc w identyfikacji zakupu i kategorii oraz dopełnieniu formalności Programu. Zdjęcia i firmowy formularz służą sprawnej ocenie; nie zastępują oględzin i nie są jedynym dopuszczalnym sposobem zgłoszenia.
9. Produkt dostarcza się na koszt Gwaranta do butiku wskazanego na początku niniejszego dokumentu, po uzgodnieniu sposobu przesłania, albo udostępnia tam, gdzie wada powinna zostać usunięta. Oryginalne opakowanie i metki nie są wymagane. Koszty niezbędnego transportu, oceny i wykonania uznanej reklamacji ponosi Gwarant.
10. Podstawowym świadczeniem jest bezpłatna wymiana produktu z wadą objętą ochroną na taki sam, wolny od wad, a gdy to niemożliwe – na równoważny uzgodniony z Klientem, bez dopłaty za równoważny produkt. W zakresie gwarancji trwałości warunki naprawy i wymiany nie mogą być mniej korzystne niż art. 43d ustawy o prawach konsumenta; Klient zachowuje wynikające z tego uprawnienia, w tym do żądania naprawy lub wymiany. Inne rozwiązanie wymaga podstawy prawnej lub uzgodnienia z Klientem i nie może ograniczać jego praw.
11. Odpowiedź na zgłoszenie przekazujemy na trwałym nośniku w ciągu 14 dni; obowiązki Gwaranta wykonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu, zgodnie z art. 580 §2 Kodeksu cywilnego. Termin odpowiedzi jest odrębny od terminu wykonania świadczenia. Odmowa zawiera uzasadnienie i nie zamyka drogi reklamacji ustawowej.
12. Po wymianie wadliwego produktu na wolny od wad albo istotnej naprawie okres gwarancji biegnie na nowo od jego dostarczenia; po wymianie części odpowiednio dla tej części. W pozostałych przypadkach okres wydłuża się o czas, przez który z powodu wady Klient nie mógł korzystać z produktu, zgodnie z art. 581 Kodeksu cywilnego.
13. Warunki gwarancji udostępniamy na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak dokumentu gwarancyjnego nie pozbawia ochrony. Rezygnacja z marketingu lub usunięcie konta nie pozbawia praw już nabytych dla produktów objętych gwarancją. Gwarancja nie ogranicza środków ustawowych opisanych w punkt 5.
14. Wyjaśnienie programu „Dożywotnia gwarancja Carré Blanc”, w tym gwarancji satysfakcji, gwarancji jakości i Drugiego życia, udostępniamy pod adresem: https://carreblanc.pl/pages/gwarancja-dozywotnia/. Informacje na tej stronie uzupełniają niniejsze zasady i oświadczenie gwarancyjne. Ich późniejsze zmiany nie ograniczają praw nabytych przy zakupie ani ustawowych praw Klienta. Właściwe warunki gwarancji przekazujemy na trwałym nośniku.
§8. Drugie życie – 20% rabatu
1. Od 12.10.2026 r. Uczestnicy Programu mogą przekazywać używane tekstylia Carré Blanc w ramach „Drugiego życia” i otrzymać 20% rabatu na zakup nowego produktu tej samej kategorii. Przystąpienie do Programu jest bezpłatne i nie wymaga zgody marketingowej.
2. Przyjmujemy wyłącznie czyste, suche tekstylia marki Carré Blanc. Mogą być używane i nosić ślady zużycia. Marka i kategoria muszą być możliwe do ustalenia, np. na podstawie oznaczeń produktu, historii zakupu lub innego wiarygodnego dowodu. Nie przyjmujemy tekstyliów innych marek ani rzeczy zabrudzonych lub wilgotnych.
3. Można przekazać także tekstylia kupione przed 12.10.2026 r. lub po upływie gwarancji. Ich przyjęcie nie oznacza objęcia wcześniejszych zakupów nową gwarancją ani przedłużenia okresu ochrony.
4. Tekstylia należy przekazać w butiku Carré Blanc wskazanym na początku niniejszego dokumentu. Ewentualne przesłanie wymaga wcześniejszego uzgodnienia sposobu i kosztów ze Sprzedawcą. Samo przyjęcie tekstyliów do programu jest bezpłatne.
5. Za każdy przyjęty produkt przysługuje jeden rabat 20% na jeden nowy produkt tej samej kategorii. Przed przekazaniem informujemy o zakwalifikowaniu produktu, jego kategorii i sposobie wykorzystania rabatu. Przyjęcie oraz należne uprawnienie potwierdzamy w kartotece Klienta lub na trwałym nośniku, tak aby możliwe było odtworzenie liczby przyjętych produktów i wykorzystanych rabatów.
6. Rabat jest osobisty, przysługuje Uczestnikowi przekazującemu tekstylia i nie może być przekazany innej osobie ani wymieniony na pieniądze. Nie łączy się z innymi rabatami ani promocjami. Cena nowego produktu po rabacie jest przedstawiana przed zakupem.
7. Przekazanie jest dobrowolne i oznacza zgodę na przejęcie tekstyliów przez Sprzedawcę do dalszego zagospodarowania, zależnie od ich stanu, w szczególności ponownego wykorzystania lub recyklingu zgodnie z prawem. Nie jest to sprzedaż używanego produktu Sprzedawcy ani zwrot produktu za pieniądze. Po przyjęciu tekstylia nie są przechowywane do późniejszego odbioru przez Klienta.
8. „Drugie życie” jest odrębne od zwrotów, wymian i reklamacji. Klient, który chce skorzystać z takich uprawnień, powinien zgłosić ich wykonanie zamiast przekazywać produkt do dalszego zagospodarowania. Udział w programie nie ogranicza ustawowych praw dotyczących zakupu nowego produktu. Przy jego zwrocie rozlicza się cenę faktycznie zapłaconą po rabacie; przekazanie starszego produktu nie jest zwracane w pieniądzu.
§9. Obowiązywanie zasad, Regulamin i dane osobowe
Zasady obowiązują od 12.10.2026 r. Do wcześniejszych zakupów stosujemy warunki udostępnione przy ich dokonaniu, w tym wcześniejszy program 60 dni, jeżeli miał zastosowanie. Nie ograniczamy wcześniej nabytych korzystniejszych uprawnień. Gwarancja satysfakcji i nowa gwarancja jakości nie działają wstecz; starsze tekstylia można przekazać do Drugiego życia na zasadach punktu 8.
Pełny Regulamin: https://carreblanc.pl/policies/terms-of-service.
Wyjaśnienie programu gwarancji:
https://carreblanc.pl/pages/gwarancja-na-zycie
Polityka prywatności: https://carreblanc.pl/policies/privacy-policy.
Dane niezbędne do zgłoszenia, zwrotu, wymiany, reklamacji i Programu przetwarzamy na właściwej podstawie, odrębnie od zgód marketingowych. Zakres odpowiedzialności Marea Sp. z o.o. i Phoralis Sp. z o.o., współadministrowanie oraz informacje o odbiorcach, okresach przechowywania i prawach określa Polityka prywatności. Gwarantem i Sprzedawcą jest Marea, nie Phoralis.
W razie sporu można skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów i właściwych procedur pozasądowych, w szczególności przy Inspekcji Handlowej: https://polubowne.uokik.gov.pl. Po nierozwiązanej reklamacji przekazujemy prawnie wymagane informacje o właściwym podmiocie i naszym stanowisku wobec udziału w postępowaniu. Prawo do sądu pozostaje zachowane.
Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnej ochrony Klienta. Wersja francuska jest tłumaczeniem; rozbieżności nie mogą ograniczać ustawowych praw. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin i obowiązujące przepisy. Późniejsza zmiana informacji na stronie nie ogranicza praw już nabytych.
ZAŁĄCZNIK – WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w razie chęci skorzystania z ustawowego odstąpienia. Jego użycie nie jest obowiązkowe.
Adresat: Marea Sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska; kontakt@carreblanc.pl.
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów / świadczenia następującej usługi:
………………………………………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………
Adres konsumenta(-ów): …………………………
Numer zamówienia (opcjonalnie): …………………………
Podpis konsumenta(-ów), tylko dla formularza na papierze: …………………………
Data: …………………………
Niepotrzebne określenia należy skreślić.
