Każdy etap życia to inne chwile, inne emocje i potrzeby. Na każdą z nich Carré Blanc ma wyjątkową gwarancję. Od zawsze z pasją tworzymy tekstylia, które nadają wnętrzom niepowtarzalny charakter, otulają komfortem i towarzyszą najpiękniejszym chwilom codzienności. Ale chcieliśmy zaoferować Wam coś więcej. Pójść o krok dalej i zadbać o Wasz spokój na długie lata. Dlatego stworzyliśmy gwarancję równie wyjątkową jak nasze kolekcje. Przekonajcie się sami.
Carré Blanc obejmuje swoje produkty gwarancją na życie.
Co obiecujemy
Gwarancja satysfakcji
Jeśli to jednak nie miłość, macie 100 dni na zwrot.
Macie prawo zmienić zdanie — zmieniają się upodobania, potrzeby i Wasze wnętrza. W naszym programie macie 100 dni na wymianę wybranych produktów lub zwrot pieniędzy. Zwracane produkty powinny być nowe, nieużywane i nieprane, z oryginalnymi metkami i opakowaniem.
Gwarancja jakości
Wada objęta gwarancją? Wymienimy Wasz produkt.
Choć dbamy o każdy detal, czasem wada może umknąć naszej kontroli. Jeśli obejmuje ją gwarancja, bezpłatnie wymienimy produkt na taki sam lub uzgodniony z Wami równoważny. Nasze zobowiązanie trwa 5, 7 lub 10 lat, zależnie od kategorii, przy prawidłowym użytkowaniu i pielęgnacji.
Gwarancja na przyszłość
Drugie życie tekstyliów, które towarzyszyły Wam przez lata.
Były w Waszym pierwszym mieszkaniu, towarzyszyły wakacjom i codziennym chwilom. Przynieście do naszego butiku czyste, suche tekstylia Carré Blanc i otrzymajcie 20% rabatu na nowy produkt tej samej kategorii. Zależnie od stanu przeznaczymy je do ponownego wykorzystania lub recyklingu. Rabat nie łączy się z promocjami ani innymi rabatami.
TWOJA SYTUACJA
Czy Twój produkt Carré Blanc jest już objęty gwarancją?
Czy zakup został dokonany na carreblanc.pl czy w butiku
Wasz produkt może korzystać z programu „Gwarancja na życie” przy zakupach od 12 października 2026 r. Przystąpienie jest bezpłatne i nie wymaga zgody marketingowej. Aby sprawdzić swoją rejestrację lub zgłosić sprawę, skontaktujcie się z naszym zespołem mailowo, przez WhatsApp lub w butiku. Pomożemy na każdym etapie.
Produkt otrzymany w prezencie lub zakupiony na platformie sprzedażowej
Prezent Carré Blanc zasługuje na taką samą troskę. Przekażcie nam dostępne informacje o zakupie — sprawdzimy przysługujące gwarancje i podpowiemy, co dalej. Przy zakupie na platformie sprzedażowej znaczenie ma również sprzedawca. Nasz program obejmuje zakupy na carreblanc.pl i w naszym butiku, na jego warunkach.
MASZ PYTANIA?
Jak długo obowiązuje gwarancja jakości wykonania produktu?
Okres gwarancji jakości zależy od kategorii produktu:
- 5 lat: ochraniacze pościeli; poduszki i kołdry bez wypełnienia gęsiego; ręczniki, szlafroki, tekstylia plażowe, odzież domowa, tekstylia stołowe i akcesoria.
- 7 lat: poszwy na kołdry, poszewki na poduszki, prześcieradła z gumką i prześcieradła płaskie.
- 10 lat: poduszki i kołdry z wypełnieniem gęsim.
Gwarancja jakości nie obejmuje produktów zużywalnych, w szczególności produktów do pielęgnacji tekstyliów i zapachów. Zachowują one ochronę ustawową.
Okres liczymy od wydania produktu w butiku lub dostarczenia przy zakupie online. Zasady przedłużenia albo ponownego biegu gwarancji opisuje Regulamin.
Czy gwarancja obejmuje również zakupy dokonane wcześniej?
Nowe zasady programu Carré Blanc Polska obowiązują od 12.10.2026 r. Gwarancja satysfakcji i nowa gwarancja jakości dotyczą zakupów dokonanych od tej daty, zgodnie z Regulaminem.
Wcześniejsze zakupy zachowują warunki i uprawnienia przyznane przy zakupie, w tym wcześniejsze gwarancje i obietnice. Nie ograniczamy tych praw wstecz.
Starsze tekstylia Carré Blanc mogą również uczestniczyć w Drugim życiu, na warunkach programu.
Czy mogę skorzystać z Gwarancji na życie, jeśli nie mam konta Carré Blanc?
Konto internetowe nie jest niezbędne. Aby uczestniczyć w programie, należy bezpłatnie przystąpić do niego i zostać zarejestrowanym w naszej kartotece, na koncie Klienta lub posiadać kartę klienta potwierdzającą przystąpienie.
Nasz zespół pomoże w butiku lub przez kontakt@carreblanc.pl. Zgoda marketingowa nie jest wymagana.
Ustawowe prawo odstąpienia i reklamacje nie wymagają konta ani udziału w programie. Usunięcie konta lub rezygnacja z marketingu nie pozbawiają już nabytych praw gwarancyjnych.
Czy mogę zgłosić reklamację bez konieczności wizyty w salonie stacjonarnym?
Tak. Możesz zgłosić wadę bez wizyty w butiku.
Napisz na kontakt@carreblanc.pl, podając produkt, informacje pozwalające odnaleźć zakup i opis problemu. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę, ale nie są obowiązkowe przy reklamacji ustawowej.
Pomożemy ustalić przysługujące uprawnienia i uzgodnić niezbędny transport na koszt Sprzedawcy lub Gwaranta. Nie trzeba korzystać z sekcji „Moja gwarancja” na koncie.
Zapoznaj się z zasadami zwrotów i reklamacji.
Jak działa Gwarancja na życie Carré Blanc?
„Dożywotnia gwarancja Carré Blanc” to nazwa programu, który towarzyszy różnym etapom korzystania z naszych tekstyliów:
- 100 dni na zwrot lub wymianę wybranych produktów;
- gwarancja jakości na 5, 7 albo 10 lat, zależnie od kategorii;
- Drugie życie, pozwalające przekazać czyste, używane tekstylia Carré Blanc i otrzymać 20% rabatu na nowy produkt tej samej kategorii, bez łączenia z innymi rabatami ani promocjami.
Nazwa ta nie oznacza bezterminowej ochrony każdego produktu przed każdym uszkodzeniem. Każde świadczenie ma własne warunki opisane w Regulaminie programu.
Program nie ogranicza Twoich praw ustawowych.
Co obejmuje gwarancja jakości?
Gwarancja jakości obejmuje wady produkcyjne, konstrukcyjne i materiałowe ujawniające się podczas normalnego użytkowania i pielęgnacji zgodnej z instrukcją.
Przykładami są samoistne rozpruwanie szwów, wady splotu lub barwienia, nadmierne przedwczesne mechacenie wynikające z wady materiału oraz wady poszycia lub membrany. To przykłady, a nie zamknięta lista.
Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania, pielęgnacji lub przechowywania. Sama plama, odbarwienie czy skurczenie nie przesądzają o odmowie — oceniamy ich przyczynę indywidualnie.
Przy wadzie objętej ochroną podstawowym świadczeniem jest bezpłatna wymiana na taki sam produkt, a jeśli to niemożliwe — na uzgodniony z Tobą produkt równoważny. Zachowujesz wymagane prawem uprawnienia do naprawy lub wymiany.
Zapoznaj się z zakresem i procedurą gwarancji. Gwarancja nie ogranicza Twoich ustawowych praw w razie niezgodności produktu z umową.
