Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CARRÉ BLANC POLSKA

 

Obowiązuje od dnia: 14.01.2026

 

Sklep internetowy dostępny pod adresem: www.carreblanc.pl 

 

Sprzedawca: Marea Sp. z o.o. Aleja Jana Pawła II 27 00-867 Warszawa KRS: 0001197087 NIP: 5273184912 REGON: 542841375

 

E-mail kontaktowy: kontakt@carreblanc.pl

Telefon: +48 603 080 528

 

Adres do zwrotów i reklamacji: Carré Blanc – Sadyba Best Mall ul. Powsińska 31 lok. 104 02-903 Warszawa 

 

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.         Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Carré Blanc Polska, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostaw, zwrotów oraz reklamacji.

2.         Sklep prowadzony jest przez Marea Sp. z o.o.

3.         Regulamin skierowany jest do:

•           Konsumentów,

•           Przedsiębiorców korzystających z praw konsumenta,

•           pozostałych przedsiębiorców.

4.         Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

5.         Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. 

 

§2 DEFINICJE

1.         Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.carreblanc.pl

2.         Sprzedawca – Marea Sp. z o.o.

3.         Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

4.         Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

5.         Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z uprawnień przewidzianych dla konsumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6.         Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

7.         Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 

§3 WYMAGANIA TECHNICZNE

1.        Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

a.        urządzenie z dostępem do Internetu,

b.        aktualna przeglądarka internetowa,

c.        aktywny adres e-mail,

d.        włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

2.        Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z problemów technicznych po stronie Klienta. 

§4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1.         Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

2.         W celu złożenia zamówienia Klient:

a.        wybiera Produkt,

b.        dodaje Produkt do koszyka,

c.        wybiera sposób dostawy,

d.        wybiera metodę płatności,

e.        podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

3.         Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

4.         Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

5.         Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

6.         Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

a.        podania nieprawidłowych danych,

b.        braku płatności,

c.        uzasadnionego podejrzenia działania niezgodnego z prawem lub nadużycia lub działania mogącego narazić Sprzedawcę na szkodę. 

 

§5 CENY I METODY PŁATNOŚCI

1.         Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2.         Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są podczas składania zamówienia.

3.         Dostępne metody płatności:

a.        płatność online za pośrednictwem Shopify Payments,

b.        płatność online za pośrednictwem Tpay,

c.        płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard),

d.        BLIK,

e.        szybkie przelewy online,

f.           tradycyjny przelew bankowy,

g.         płatność za pobraniem,

h.        płatność przy odbiorze osobistym. 

4.         Operatorem płatności Shopify Payments jest Shopify International Ltd.

5.         Operatorem płatności Tpay jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu.

6.         W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

7.         Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia. 

 

§6 DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1.         Zamówienia realizowane są na terytorium Polski.

2.        Dostępne formy dostawy:

a.        kurier DHL,

b.        kurier InPost,

c.        Paczkomaty InPost,

d.        odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym Carré Blanc w Warszawie.

 

3.         Koszty dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.

4.         Termin realizacji zamówienia podawany jest przy Produkcie i liczony jest od momentu:

a.        zaksięgowania płatności,

b.        lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem.

 

5.         W przypadku zamówienia kilku Produktów obowiązuje najdłuższy termin realizacji.

6.         Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza jego kontrolą, w szczególności działania przewoźników, siły wyższej lub zdarzeń losowych.

7.         Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę w momencie odbioru. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. 

 

§7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – 14 DNI

1.         Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

2.         Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą:

a.        elektroniczną,

b.        lub pisemną.

3.         Klient zobowiązany jest odesłać Produkt nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

4.         Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

5.         Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu.

6.         Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

7.         Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W przypadku stwierdzenia takiego zmniejszenia wartości Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu. 

 

§8 PROGRAM „60 DNI NA ZWROT”

1.         Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca dobrowolnie oferuje możliwość zwrotu wybranych Produktów w terminie do 60 dni od dnia doręczenia zamówienia.

2.         Program „60 dni na zwrot” ma charakter dobrowolny i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

3.         Warunkiem skorzystania z programu jest:

a.        zgłoszenie zwrotu drogą e-mailową,

b.        odesłanie Produktu w terminie,

c.        zachowanie dowodu zakupu.

d.        Zwracany Produkt musi być:

e.        nieużywany,

f.           nieprany,

g.         kompletny,

h.        wolny od zapachów, zabrudzeń i uszkodzeń,

i.            posiadać oryginalne metki oraz opakowanie.

4.        Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu w ramach programu „60 dni na zwrot”, jeżeli Produkt:

a.        nosi ślady użytkowania,

b.        został wyprany,

c.        posiada zabrudzenia lub uszkodzenia,

d.        utracił wartość handlową,

e.        nie spełnia wymogów określonych w niniejszym Regulaminie.

5.        Program „60 dni na zwrot” nie obejmuje:

a.        Produktów personalizowanych,

b.        Produktów wykonywanych na zamówienie,

c.        Produktów higienicznych po otwarciu opakowania,

d.        Produktów przecenionych w ramach wyprzedaży outletowej,

e.        Produktów używanych lub pranych.

f.           kołder, poduszek, pierzyn oraz innych produktów wypełnionych naturalnym lub syntetycznym wkładem,

6.         Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

7.         Zwrot środków nastąpi do 14 dni roboczych od momentu zaakceptowania zwrotu przez Sprzedawcę.

8.         Sprzedawca może sporządzić dokumentację fotograficzną zwracanego Produktu.

9.      Program „60 dni na zwrot” nie obejmuje Produktów wykorzystywanych okazjonalnie, do sesji zdjęciowych, ekspozycji lub krótkotrwałego użytkowania.

10.      Program „60 dni na zwrot” stanowi dobrowolne świadczenie Sprzedawcy i nie stanowi ustawowego prawa Konsumenta. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu niespełniającego warunków określonych w niniejszym Regulaminie. 

 

§9 WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

1.        Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta,

2.        Produktów personalizowanych,

3.        Produktów zapieczętowanych po otwarciu ze względów higienicznych. 

 

§10 REKLAMACJE

1.         Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2.         Reklamacje można składać:

a.        drogą e-mailową,

b.        lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

3.        Reklamacja powinna zawierać:

a.        dane Klienta,

b.        numer zamówienia,

c.        opis problemu,

d.        zdjęcia wady (jeżeli to możliwe).

4.         Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5.         W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

a.        naprawi Produkt,

b.        wymieni Produkt,

c.        obniży cenę,

d.        lub zwróci należność. 

 

§11 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych są współadministratorzy:


Marea Sp. z o.o.

Phoralis Sp. z o.o.

2.         Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.

3.         Dane przetwarzane są w celu:

a.        realizacji zamówień,

b.        obsługi płatności,

c.        obsługi reklamacji i zwrotów,

d.        kontaktu z Klientem,

e.        działań marketingowych po uzyskaniu odpowiednich zgód. 

 

§12 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1.        Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez:

a.        Inspekcję Handlową,

b.        miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

c.        platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr 

 

§13 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1.         W stosunku do przedsiębiorców niebędących Konsumentami wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

2.         Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. 

 

§14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.         Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.

2.         Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.

3.         Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem zmian w życie.

4.         W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

a.        Kodeksu cywilnego,

b.        ustawy o prawach konsumenta,

c.        ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.