Différents moments de vie. Pour chacun d'entre eux, une garantie Carré Blanc. Depuis toujours, nous aimons décorer et parer vos intérieurs d'un linge de maison sans pareil. Nous avions à cœur de faire plus, de faire mieux. Alors nous avons mis sur pied une garantie sans pareil, elle aussi. Voyez par vous-mêmes.
Carré Blanc s'engageavec la Garantie à Vie.
Ce que nous promettons
La garantie satisfaction
En cas de désamour, renvoyez-nous votre commande sous 100 jours.
Vous avez le droit de changer d’avis : une couleur, une envie, un intérieur qui évolue. Pour les produits éligibles, notre programme vous laisse 100 jours pour choisir un échange ou un remboursement. Les pièces retournées doivent être neuves, non utilisées et non lavées, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine.
La garantie qualité
Un défaut couvert ? Nous remplaçons votre pièce.
Malgré le soin apporté à nos créations, un défaut peut parfois échapper à nos contrôles. Nous remplaçons gratuitement votre pièce si le défaut relève de la garantie, par un modèle identique ou un équivalent convenu avec vous. Selon la catégorie, notre engagement dure 5, 7 ou 10 ans, avec une utilisation et un entretien adaptés.
La garantie transmission
Une seconde vie pour le linge qui vous accompagne.
Il a habillé votre premier appartement, partagé vos vacances, traversé les années. Rapportez vos textiles Carré Blanc propres et secs dans notre boutique : ils vous donnent droit à 20 % de réduction sur un nouveau produit de la même catégorie. Selon leur état, nous les orientons vers le réemploi ou le recyclage. Réduction non cumulable avec les promotions et autres remises.
VOTRE SITUATION
Votre pièce Carré Blanc est-elle déjà garantie ?
Vous avez acheté sur carreblanc.pl ou en boutique
Votre pièce peut bénéficier de notre programme « Garantie pour la vie » pour les achats depuis le 12 octobre 2026. L’adhésion est gratuite, sans consentement marketing. Pour vérifier votre inscription ou faire une demande, contactez notre équipe par e-mail, sur WhatsApp ou en boutique. Nous vous accompagnons à chaque étape.
Ce produit est un cadeau, ou vient d'une marketplace
Un cadeau Carré Blanc mérite la même attention. Contactez-nous avec les informations dont vous disposez sur l’achat : nous vérifierons les garanties applicables et vous guiderons. Pour un achat sur une marketplace, elles dépendent notamment du vendeur. Notre programme couvre les achats sur carreblanc.pl et dans notre boutique, selon ses conditions.
VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?
Combien de temps la garantie couvre-t-elle la qualité de fabrication ?
La durée de la garantie qualité dépend de la catégorie du produit :
- 5 ans : protections de literie ; oreillers et couettes sans garnissage d’oie ; serviettes, peignoirs, textiles de plage, vêtements d’intérieur, linge de table et accessoires.
- 7 ans : housses de couette, taies d’oreiller, draps-housses et draps plats.
- 10 ans : oreillers et couettes avec garnissage d’oie.
La garantie qualité ne couvre pas les consommables, notamment les produits d’entretien des textiles et les parfums. Leurs protections légales restent applicables.
La durée commence à la remise du produit en boutique ou à sa livraison pour un achat en ligne. Les règles de prolongation ou de nouveau départ de la garantie figurent dans les conditions générales.
La garantie est-elle rétroactive ?
Les nouvelles règles du programme Carré Blanc Polska s’appliquent depuis le 12 octobre 2026. La garantie satisfaction et la nouvelle garantie qualité concernent les achats effectués à compter de cette date, selon les conditions générales.
Les achats antérieurs conservent les conditions et les droits accordés lors de l’achat, notamment les garanties et engagements antérieurs. Nous ne réduisons pas ces droits rétroactivement.
Les anciens textiles Carré Blanc peuvent également participer à la Seconde vie, selon les conditions du programme.
Je n'ai pas de compte Carré Blanc, puis-je bénéficier de la Garantie à Vie ?
Un compte en ligne n’est pas indispensable. Pour participer au programme, il faut adhérer gratuitement et être enregistré dans notre fichier clients, sur un compte Client ou disposer d’une carte client confirmant cette adhésion.
Notre équipe vous aidera en boutique ou à kontakt@carreblanc.pl. Aucun consentement marketing n’est nécessaire.
Les droits légaux de rétractation et de réclamation ne nécessitent ni compte ni adhésion au programme. La suppression du compte ou la désinscription marketing ne supprime pas les droits à garantie déjà acquis.
Puis-je faire une demande de garantie sans me rendre en boutique ?
Oui. Vous pouvez signaler un défaut sans vous rendre en boutique.
Écrivez à kontakt@carreblanc.pl en indiquant le produit, les informations permettant de retrouver l’achat et une description du problème. Des photos peuvent faciliter l’examen, mais elles ne sont pas obligatoires pour une réclamation légale.
Nous vous aiderons à déterminer les droits applicables et à organiser le transport nécessaire aux frais du Vendeur ou du Garant. Il n’est pas nécessaire d’utiliser une rubrique « Ma garantie » sur votre compte.
Consultez les conditions de retour et de réclamation.
La garantie Carré Blanc est-elle vraiment à vie ?
« Garantie à vie Carré Blanc » est le nom du programme qui accompagne les différentes étapes de votre relation avec nos textiles :
- 100 jours pour retourner ou échanger certains produits ;
- une garantie qualité de 5, 7 ou 10 ans, selon la catégorie ;
- la Seconde vie, permettant de remettre des textiles Carré Blanc propres et usagés pour bénéficier de 20 % de remise sur un produit neuf de la même catégorie, sans cumul avec d’autres remises ou promotions.
Cette dénomination ne signifie pas une protection illimitée de chaque produit contre tout dommage. Chaque prestation possède ses propres conditions, décrites dans les conditions générales du programme.
Le programme ne limite pas vos droits légaux.
Que couvre la garantie qualité ?
La garantie qualité couvre les défauts de fabrication, de conception et de matière apparaissant lors d’une utilisation normale et d’un entretien conforme aux instructions.
Il peut s’agir, par exemple, de coutures qui se défont spontanément, de défauts de tissage ou de coloration, d’un boulochage excessif prématuré dû à la matière, ou d’un défaut de l’enveloppe ou de la membrane. Ces exemples ne constituent pas une liste exhaustive.
La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages causés par une utilisation, un entretien ou un stockage incorrects. Une tache, une décoloration ou un rétrécissement ne justifient pas automatiquement un refus : nous examinons leur cause individuellement.
Pour un défaut couvert, la prestation principale est le remplacement gratuit par un produit identique ou, si cela est impossible, par un produit équivalent convenu avec vous. Vos droits à réparation ou remplacement prévus par la loi restent préservés.
Consultez le périmètre et la procédure de garantie. La garantie ne limite pas vos droits légaux en cas de non-conformité.
