Demande de Retour
Vous avez changé d'avis et souhaitez retourner un produit ? Carré Blanc Pologne s'engage à garantir votre satisfaction en vous offrant la possibilité de retourner et d'échanger vos articles. Les articles ne doivent jamais avoir été lavés, traités ou modifiés. Ils doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, avec toutes les étiquettes.
Avez-vous passé une commande en ligne ?
Avez-vous effectué une commande en ligne ?
Si vous avez effectué un achat sur la boutique en ligne Carré Blanc
Pologne, vous bénéficiez du droit légal de rétractation dans un délai de 14
jours à compter de la réception de votre commande.
En complément de ce droit légal, Carré Blanc Pologne propose un
programme volontaire « 60 jours pour retourner votre commande », permettant le
retour de certains produits selon les conditions définies dans les Conditions
Générales de Vente.
Produits exclus du programme « 60 jours pour retourner votre commande »
Le programme « 60 jours pour retourner votre commande » ne s’applique notamment
pas aux :
·
produits personnalisés, y
compris les produits brodés,
·
produits réalisés sur commande
spéciale,
·
couettes, oreillers, édredons
et autres produits garnis de fibres naturelles ou synthétiques,
·
produits utilisés, lavés, salis
ou présentant des traces d’utilisation,
·
produits qui, après ouverture
de leur emballage, ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de
protection de la santé.
Les exclusions ci-dessus concernent uniquement le programme « 60 jours pour
retourner votre commande » et ne limitent en aucun cas les droits légaux du
consommateur.
Procédure de remboursement
Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement sera effectué
dans les meilleurs délais conformément aux dispositions prévues dans les
Conditions Générales de Vente.
Le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors
de l’achat, sauf accord contraire entre les parties.
Comment effectuer un retour ?
Le retour peut être effectué :
·
directement dans la boutique Carré Blanc à Varsovie,
·
ou en renvoyant les produits à
l’adresse de retour communiquée par notre Service Client.
Pour déclarer
un retour, veuillez contacter notre Service Client à l’adresse suivante :
kontakt@carreblanc.pl
Merci d’indiquer dans votre message :
·
votre numéro de commande,
·
vos nom et prénom,
·
les produits concernés par le
retour.
Après réception de votre demande, nous vous transmettrons les instructions détaillées
pour la suite de la procédure.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être complets, munis de leurs étiquettes d’origine et ne
présenter aucune trace d’utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire
pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Le remboursement est effectué après réception et validation de l’état des produits retournés.
Les modalités détaillées concernant les retours, les réclamations ainsi que le programme « 60 jours pour retourner votre commande » sont définies dans les Conditions Générales de Vente de la boutique en ligne Carré Blanc Pologne.
Vous avez passé une commande dans notre magasin à Varsovie ?
Vous pouvez effectuer un échange ou un retour pour remboursement directement auprès de votre magasin. Les remboursements via le site web ne sont pas possibles. Si votre produit est brodé, il ne peut être retourné car il ne peut être remis en vente. Les couettes, oreillers et duvets ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
Veuillez contacter notre magasin si vous avez des questions concernant votre commande.
