LIVRAISON & RETOURS

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

LIVRAISON

Chez Carré Blanc Pologne, nous mettons
tout en œuvre pour que chaque commande vous parvienne dans les meilleurs délais
et en parfait état.

Préparation de la commande

Les commandes sont généralement préparées
et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la
confirmation du paiement ou de la validation d’une commande avec paiement à la
livraison.

Pour les produits personnalisés par
broderie, le délai de préparation peut être prolongé jusqu’à 5 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, vous
recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre
l’acheminement de votre colis.

Livraison en Pologne

• Livraison par DHL : 18 PLN

• Livraison par InPost Courrier : 17 PLN

• Livraison en consigne automatique
InPost (Paczkomat) : 17 PLN

• Retrait en boutique Carré Blanc
Varsovie (Sadyba Best Mall) : gratuit

Le délai de livraison standard est de 1 à
2 jours ouvrables à compter de l’expédition du colis.

Pour les commandes dont le montant
dépasse le seuil défini dans les offres promotionnelles en vigueur, la
livraison peut être offerte selon les conditions indiquées lors de la
validation de la commande.

RETOURS

60 jours pour retourner

Nous souhaitons que vos achats chez Carré
Blanc soient totalement sereins et sécurisés. C’est pourquoi, indépendamment du
droit légal de rétractation, nous proposons à nos Clients un programme
volontaire « 60 jours pour retourner ».

Dans le cadre de ce programme, certains
produits peuvent être retournés dans un délai allant jusqu’à 60 jours à compter
de la réception de la commande.

Le programme « 60 jours pour retourner »
constitue un avantage supplémentaire accordé aux Clients et s’applique selon
les modalités définies dans le Règlement de la boutique.

Conditions de retour

Le produit retourné doit :

• être inutilisé ;

• ne pas avoir été lavé ;

• être complet ;

• être accompagné de ses étiquettes et de
son emballage d’origine ;

• ne présenter aucune trace
d’utilisation, salissure, détérioration ou odeur prononcée.

Le programme « 60 jours pour retourner »
ne s’applique notamment pas aux :

• produits personnalisés, y compris les
produits brodés ;

• produits fabriqués sur commande ;

• couettes, oreillers, édredons ainsi que
tous les produits garnis d’un rembourrage naturel ou synthétique ;

• produits qui, après ouverture de leur
emballage, ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de
protection de la santé ;

• produits utilisés, lavés, salis ou
présentant des traces d’utilisation ;

• produits ayant perdu leur valeur
commerciale à la suite d’une utilisation allant au-delà de la simple
vérification du produit.

Les frais de retour sont à la charge du
Client.

Le remboursement sera effectué via le
même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal
de 14 jours à compter de l’acceptation du retour par Carré Blanc Pologne.

Comment effectuer un retour ?

Pour déclarer un retour, veuillez
contacter notre Service Client :

kontakt@carreblanc.pl

Merci d’indiquer dans votre message :

• le numéro de commande ;

• vos nom et prénom ;

• les informations concernant les
produits retournés.

Après réception de votre demande, nous
vous communiquerons les instructions détaillées concernant la procédure à
suivre.

PÉRIODES DE FORTE ACTIVITÉ

Lors des périodes de forte activité
commerciale, telles que les soldes saisonnières, le Black Friday, les fêtes de
fin d’année, les inventaires ou tout autre événement exceptionnel, les délais
de traitement des commandes peuvent être prolongés.

Dans ce cas, nous mettons tout en œuvre
pour informer nos Clients de tout éventuel retard.

RESPONSABILITÉ LIÉE À LA LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués sur le
site sont donnés à titre indicatif et dépendent également des transporteurs
ainsi que d’autres circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur.

En cas de non-réception du colis due à
une adresse incorrecte, à l’absence du destinataire ou à toute autre cause
imputable au Client, le Vendeur pourra facturer les frais de réexpédition.

Les présentes dispositions ne limitent en
aucun cas les droits du Consommateur prévus par la législation applicable.

RÉCEPTION ET VÉRIFICATION DU COLIS

À réception du colis, nous vous
recommandons de vérifier son état ainsi que la conformité de son contenu avec
votre commande.

Si l’emballage présente des dommages
causés pendant le transport, nous vous recommandons d’établir un constat de
dommage en présence du transporteur et de contacter immédiatement notre Service
Client.

Contact :

kontakt@carreblanc.pl

En cas de dommage constaté, Carré Blanc
Pologne prendra toutes les mesures nécessaires afin de clarifier la situation
avec le transporteur et d’apporter la solution la plus rapide possible.

Les recommandations ci-dessus ne limitent
en aucun cas les droits du Client résultant de la responsabilité du Vendeur
concernant la conformité des produits au contrat ou de tout autre droit prévu
par la législation applicable.